JNE dan J&T Ekspres adalah dua perusahaan ekspedisi yang cukup populer di Surabaya. Namun, seiring berkembangnya zaman dan merebaknya pandemi COVID-19, permintaan masyarakat terhadap layanan pengiriman barang semakin meningkat. Oleh karena itu, penting bagi kita untuk mengetahui perbandingan antara dua perusahaan ekspedisi tersebut.
Kecepatan
Dalam hal kecepatan pengiriman, J&T Ekspres lebih unggul dari JNE. Pengiriman barang melalui J&T Ekspres bisa tiba pada hari yang sama ketika kita mengirimkan barang tersebut di pagi hari. Sementara itu, waktu pengiriman JNE memerlukan waktu sekitar 1-2 hari kerja sebelum barang tersebut sampai ke alamat tujuan. Untuk pengiriman yang memerlukan waktu yang lebih cepat, J&T Ekspres bisa menjadi solusi yang tepat.
Harga
Perlu dicatat bahwa harga pengiriman melalui JNE lebih murah dibandingkan dengan J&T Ekspres. JNE menawarkan harga yang lebih terjangkau jika kita mengirimkan barang dalam jumlah yang lebih banyak. Sedangkan, harga pengiriman J&T Ekspres lebih mahal sedikit, namun tetap bersaing dengan harga pasar. Kita dapat mempertimbangkan budget kita dan ketersediaan menyesuaikan layanan pengiriman yang kita perlukan dengan budget dan tujuan kita.
Ketersediaan
Melihat ketersediaan layanan pengiriman, JNE memiliki keunggulan dibandingkan J&T Ekspres. JNE memiliki jumlah titik layanan lebih banyak sehingga lebih mudah untuk menemukan lokasi pengiriman barang, terutama di daerah-daerah yang tidak terlalu terjangkau. Sementara itu, J&T Ekspres masih terbilang jarang ditemukan di beberapa lokasi dan pengirimannya sementara masih belum tersedia di beberapa wilayah kabupaten/kota.
Teknologi
Tidak dapat dipungkiri bahwa teknologi menjadi faktor penting dalam layanan pengiriman barang. JNE telah meningkatkan pelayanannya dengan memberikan fitur cek resi, booking online, dan juga aplikasi android. Sedangkan, J&T Ekspres juga memberikan kemudahan untuk melacak status pengiriman barang melalui website dan aplikasi android. Hal-hal ini memudahkan para pelanggan untuk memonitor status pengirimannya di mana saja.
Kepuasan Pelanggan
Terakhir namun tidak kalah penting perlu dicatat tentang kepuasan pelanggan terhadap kedua perusahaan ekspedisi tersebut. Berdasarkan survei yang dilakukan di Surabaya, mayoritas pelanggan merasa puas dengan pelayanan JNE dan J&T Ekspres. Meskipun terkadang terjadi beberapa kendala seperti keterlambatan pengiriman, kerusakan barang, dan lainnya, kedua perusahaan tersebut berhasil menyelesaikan masalah tersebut dengan baik dan memberikan solusi yang tepat.
Kesimpulannya, baik JNE maupun J&T Ekspres memiliki keunggulan masing-masing dalam layanan pengiriman barang. Penting bagi kita untuk mempertimbangkan kebutuhan kita sebelum memilih layanan pengiriman yang tersedia. Untuk ketersediaan barang dan pengiriman yang lebih cepat, J&T Ekspres mungkin menjadi pilihan terbaik, sedangkan untuk budget yang lebih terjangkau dan tingkat ketersediaan layanan, JNE bisa menjadi pilihan yang lebih disukai. Namun, bagi kita yang dapat membuat jaminan layanan pengiriman barang, kami mengucapkan terima kasih karena mempercayakan layanan ekspedisi JNE atau J&T Ekspres kepada kami.
