Personal selling adalah salah satu metode pemasaran yang banyak digunakan oleh perusahaan. Dalam metode ini, perusahaan menerapkan upaya persuasif secara langsung pada konsumen melalui interaksi tatap muka. Namun, personal selling tidak selalu memiliki kelebihan. Artikel ini akan membahas kelebihan dan kekurangan personal selling sebagai metode pemasaran.
Kelebihan Personal Selling
1. Efektifitas
Personal selling merupakan metode yang sangat efektif dalam mempengaruhi konsumen. Dalam personal selling, seorang salesperson dapat langsung berinteraksi dengan konsumen dan memberikan informasi tentang produk secara detail. Dalam interaksi ini, salesperson memiliki kesempatan untuk menjelaskan manfaat produk dan mempresentasikan produk secara langsung.
2. Meningkatkan kepercayaan
Dalam personal selling, interaksi langsung antara salesperson dengan konsumen dapat membantu meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk. Konsumen dapat melihat, merasakan dan mencoba produk langsung, sehingga konsumen dapat memahami betapa baiknya produk tersebut.
3. Customer relationship building
Personal selling memungkinkan perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih personal dengan konsumen. Salesperson dapat memahami kebutuhan dan keinginan konsumen secara individual dan menawarkan solusi yang sesuai.
Kekurangan Personal Selling
1. Biaya yang tinggi
Personal selling membutuhkan biaya yang relatif tinggi untuk dilakukan. Perusahaan harus membayar gaji dan insentif untuk salesperson, biaya perjalanan, dan biaya pelatihan untuk mempersiapkan salesperson.
2. Keterbatasan geografis
Personal selling hanya dapat dilakukan pada konsumen yang berada pada area yang dapat ditempuh oleh salesperson. Jika wilayahnya terlalu luas, maka perusahaan harus mempekerjakan salesperson tambahan dan mempersiapkan biaya yang lebih tinggi lagi.
3. Sifat yang persuasif
Personal selling berfokus pada upaya persuasif pada konsumen agar mereka membeli produk. Namun tidak semua konsumen ingin ditekan atau dipaksa untuk membeli produk. Jika salesperson terlalu agresif dalam pendekatan mereka, maka konsumen mungkin merasa tidak nyaman dan memilih untuk tidak membeli produk.
Kesimpulan
Kelebihan dan kekurangan personal selling dapat membantu perusahaan dalam mengevaluasi apakah metode ini cocok bagi produk atau layanan mereka. Personal selling dapat menjadi metode yang sangat efektif dalam meningkatkan penjualan, meningkatkan kepercayaan konsumen, dan membangun hubungan yang pribadi dengan konsumen. Namun demikian, personal selling juga memiliki biaya yang tinggi, keterbatasan geografis, dan sifat yang persuasif yang mungkin tidak cocok untuk semua konsumen.
