Dalam dunia bisnis pengiriman barang, JNE dan J&T Ekspres merupakan dua jasa courier terkenal di Indonesia. Kedua perusahaan ini menawarkan berbagai macam layanan pengiriman untuk memenuhi kebutuhan customer. Namun, jika Anda bingung untuk memilih antara kedua layanan tersebut, maka artikel ini akan memberikan analisa perbandingan service quality antara JNE dan J&T Ekspres.
Layanan
JNE menawarkan layanan pengiriman yang meliputi Express Service, City Courier, Holiday Service, dan lain-lain. Sementara itu, J&T Ekspres menawarkan layanan pengiriman yang meliputi J&T Regular, J&T Best, J&T Economy, dan lain-lain. Perlu diketahui bahwa layanan-layanan ini memiliki waktu pengiriman yang berbeda-beda. Oleh karena itu, sebelum memilih layanan pengiriman, ada baiknya Anda mengenali waktu pengiriman untuk masing-masing layanan yang ditawarkan.
Coverage Area
JNE dan J&T Ekspres memiliki cakupan area pengiriman yang luas. Namun, perlu diketahui bahwa beberapa daerah di Indonesia mungkin tidak dijangkau oleh kedua perusahaan tersebut. Maka dari itu, sebelum Anda memilih layanan pengiriman, pastikan untuk mengecek daerah asal dan tujuan pengiriman yang ditawarkan oleh kedua perusahaan.
Harga
Harga pengiriman merupakan salah satu faktor yang sangat penting dalam memilih layanan courier. Berdasarkan analisa yang telah dilakukan, JNE dan J&T Ekspres menawarkan harga yang relative sama. Namun, harga pengiriman JNE lebih mahal dibandingkan J&T Ekspres pada layanan Best dan J&T Economy.
Keamanan
Keamanan pengiriman barang juga menjadi faktor penting dalam memilih jasa courier. Kedua perusahaan ini memiliki sistem packing dan pengiriman yang baik, namun JNE menawarkan asuransi senilai Rp 1.000.000,- untuk setiap pengiriman. Sedangkan J&T Ekspres menawarkan asuransi pengiriman dengan nominal yang berbeda-beda tergantung pada jenis layanan yang dipilih.
Customer Service
Untuk masalah customer service, kedua perusahaan ini memiliki layanan yang baik dan responsif. Baik JNE maupun J&T Ekspres menyediakan fasilitas customer service yang bisa dihubungi kapan saja selama 24 jam.
Kesimpulan
Berdasarkan analisa perbandingan service quality di atas, kedua perusahaan courier memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. JNE memiliki keunggulan pada layanan Express Service dan coverage area yang luas. Namun, J&T Ekspres menawarkan harga pengiriman yang lebih murah, asuransi pengiriman dengan nominal yang lebih fleksibel, dan layanan pengiriman yang lebih cepat.
Dalam memilih jasa courier, pastikan untuk mempertimbangkan faktor-faktor di atas. Pertimbangkan pula kebutuhan Anda, budget, serta cakupan wilayah pengiriman. Memahami perbandingan service quality antara JNE dan J&T Ekspres bisa membantu Anda membuat keputusan yang tepat dan memilih layanan pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
