WhatsApp (WA) merupakan aplikasi pesan instan yang sangat populer di Indonesia. Hampir setiap orang pasti memiliki aplikasi ini pada ponselnya. Namun, tahukah Anda bahwa ada dua jenis WhatsApp, yaitu WA Biasa dan WA Bisnis? Kedua jenis WhatsApp ini memang memiliki perbedaan. Pada artikel ini, Anda akan mengetahui apa saja perbedaan WA Biasa dengan WA Bisnis.
Pengertian WA Biasa dan WA Bisnis
Sebelum mengetahui perbedaannya, mari kita pahami pengertiannya terlebih dahulu. WhatsApp Biasa digunakan oleh pengguna ponsel untuk keperluan pribadi, seperti mengirim pesan, membuat grup chatting, dan video call dengan teman-teman. Sedangkan WA Bisnis adalah aplikasi WhatsApp yang dirancang khusus untuk keperluan bisnis. Artinya, Whatsapp bisnis dapat Anda gunakan untuk berjualan, mempromosikan produk, serta mempertahankan hubungan dengan pelanggan.
Perbedaan Fitur Antara WA Biasa dan WA Bisnis
Ada beberapa perbedaan fitur antara WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis. Berikut ini adalah beberapa perbedaan fitur tersebut:
1. Nama Pengguna dan Nama Toko
WA Biasa hanya menggunakan nama pengguna, sedangkan WA Bisnis menggunakan nama toko atau bisnis sehingga konsumen akan lebih mudah mengenali bisnis Anda.
2. Profil Lengkap
WA Bisnis membutuhkan profil lengkap seperti alamat, nomor telepon, dan deskripsi dalam profilnya. Sedangkan pada WA Biasa tidak harus melengkapi datanya.
3. Chat Otomatis
WA Bisnis bisa membuat pesan otomatis jika ada seseorang yang mengirim pesan di luar jam kerja. Dalam pesan otomatis tersebut, bisnis Anda dapat memberitahu tentang jam kerja maupun memberikan informasi tentang produk.
4. Respon Cepat
Pada WhatsApp Bisnis Anda dapat menambahkan label untuk memudahkan dalam memantau pesan yang masuk, sehingga konsumen mendapatkan jawaban dengan lebih cepat.
5. Katalog Produk
Fitur ini hanya tersedia pada WhatsApp Bisnis. Anda dapat membuat katalog produk dan membagikannya ke konsumen agar lebih mudah dalam memilih produk yang disediakan.
Manfaat WhatsApp Bisnis
Setelah mengetahui perbedaan fitur WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis, kini saatnya kita membahas manfaat dari penggunaan WhatsApp Bisnis. Berikut beberapa manfaat WhatsApp Bisnis:
1. Memperluas Jangkauan Pasar
Dengan menggunakan WhatsApp Bisnis, bisnis Anda dapat memperluas jangkauan pasar hingga ke seluruh penjuru Indonesia. Bahkan, pelanggan dari luar negeri pun dapat membeli produk dari bisnis Anda.
2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Dengan adanya fitur pesan otomatis, katalog produk, dan respon cepat, pelanggan akan merasa senang dan terlayani dengan baik dari bisnis Anda. Dalam jangka panjang, hal ini dapat membuat pelanggan tetap setia dan menjadikan bisnis Anda berkembang.
3. Mempermudah Transaksi
Tidak hanya memudahkan dalam penjualan, namun WhatsApp Bisnis juga mempermudah transaksi pembayaran. Anda dapat menggunakan fitur QR code untuk menerima pembayaran dari pelanggan.
Kesimpulan
WhatsApp Bisnis sangat cocok digunakan oleh para pelaku bisnis yang ingin mempunyai jangkauan yang lebih luas, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mempermudah transaksi penjualan dan pembayaran. Sedangkan untuk WhatsApp Biasa, lebih cocok digunakan untuk keperluan pribadi. Dari segi fitur, WhatsApp Bisnis memang lebih banyak fiturnya dibandingkan dengan WhatsApp Biasa, namun keduanya sama-sama mempunyai keunggulan dan kekurangan masing-masing. Oleh karena itu, pilihlah jenis WhatsApp sesuai dengan kebutuhan Anda.
