Apakah Anda pernah mengalami pesanan yang tidak sesuai dengan keinginan Anda saat belanja di Tokopedia? Jangan khawatir, Anda bisa membatalkan pesanan tersebut dengan mudah. Artikel ini akan membahas cara cancel pesanan di Tokopedia yang tepat dan mudah dipahami.
Apa itu Tokopedia?
Tokopedia adalah salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia. Tokopedia menawarkan berbagai macam produk mulai dari barang elektronik, fashion, makanan, dan masih banyak lagi. Tokopedia menyediakan fitur pembayaran yang mudah dan aman, serta layanan pelanggan yang cepat.
1. Pastikan Pesanan Belum Diproses
Pertama-tama pastikan pesanan Anda belum diproses oleh penjual. Pesanan yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan. Untuk memeriksa status pesanan Anda, silakan lihat di Halaman Saya pada akun Tokopedia Anda.
2. Buat Permintaan Pembatalan Pesanan
Setelah memastikan bahwa pesanan belum diproses, masuk ke Halaman Saya dan klik pesanan yang ingin Anda batalkan. Kemudian pilih ‘Buat Permintaan Pembatalan’. Pilih alasan pembatalan yang sesuai dengan situasi Anda dan kirimkan permintaan tersebut.
3. Tunggu Konfirmasi dari Penjual
Setelah mengirimkan permintaan pembatalan, tunggu konfirmasi dari penjual. Penjual akan memproses permintaan Anda dan memberi tahu Anda tentang keputusan mereka. Anda juga bisa chat dengan penjual jika Anda ingin mempercepat proses pembatalan.
4. Konfirmasi Pembatalan
Setelah penjual memberikan konfirmasi pembatalan, Anda harus mengkonfirmasi pembatalan tersebut. Jika Anda tidak mengkonfirmasi pembatalan dalam waktu 1 x 24 jam, maka permintaan pembatalan Anda akan dibatalkan.
5. Pengembalian Dana
Jika pembatalan pesanan telah dikonfirmasi, Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 14 hari kerja. Dana akan dikembalikan ke akun Tokopedia Anda atau metode pembayaran yang Anda gunakan untuk membayar pesanan.
Kesimpulan
Itulah cara cancel pesanan di Tokopedia. Pastikan Anda membatalkan pesanan sebelum diproses oleh penjual agar pembatalan bisa sukses. Jika Anda mengalami kesulitan, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan Tokopedia yang siap membantu Anda 24/7. Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda yang ingin membatalkan pesanan di Tokopedia.
