Ketika kita membeli suatu barang elektronik seperti handphone atau laptop, kita biasanya akan mendapatkan garansi dari produsen barang tersebut. Namun, ketika kita membeli barang tersebut dari sebuah toko, garansi yang kita dapatkan mungkin berbeda-beda. Ada yang membawa nama garansi TAM, ada juga yang menggunakan nama garansi dari distributor produk tersebut. Lalu, apa perbedaan antara garansi TAM dan distributor?
Apa itu Garansi TAM?
Garansi TAM adalah jenis garansi yang diberikan oleh TAM (Teknologi Akses Mandiri) untuk produk-produk elektronik yang dibeli di toko-toko yang bekerjasama dengan TAM. Garansi ini berlaku selama satu tahun dan mencakup kerusakan karena manufacturer defect (kesalahan produksi). Jadi, apabila produk yang kita beli mengalami kerusakan karena kesalahan produksi dalam satu tahun setelah pembelian, kita dapat membawa produk tersebut ke pusat servis resmi TAM dan akan diperbaiki secara gratis.
Apa itu Garansi Distributor?
Garansi distributor adalah jenis garansi yang diberikan oleh distributor produk elektronik untuk produk-produk yang mereka jual. Garansi ini berlaku selama satu tahun dan mencakup kerusakan karena manufacturer defect (kesalahan produksi) dan juga kerusakan karena user error (kesalahan pengguna). Jadi, apabila produk yang kita beli mengalami kerusakan karena kesalahan produksi ataupun kesalahan pengguna dalam satu tahun setelah pembelian, kita dapat membawa produk tersebut ke pusat servis resmi distributor dan akan diperbaiki secara gratis.
Apa Perbedaan Antar Garansi TAM dan Distributor?
Perbedaan utama antara garansi TAM dan distributor adalah jangkauan layanan garansi. Garansi TAM hanya berlaku pada produk-produk yang dibeli dari toko-toko yang bekerjasama dengan TAM, sedangkan garansi distributor berlaku pada semua produk yang menjadi distributor mereka. Selain itu, garansi distributor mencakup kerusakan karena kesalahan pengguna, yang tidak dicakup dalam garansi TAM.
Namun, meskipun ada perbedaan dalam jangkauan layanan garansi, kualitas layanan garansi antara TAM dan distributor cenderung sama. Kedua pihak menawarkan pelayanan yang sama, yakni perbaikan gratis untuk kerusakan yang dicakup dalam garansi.
Bagaimana Memilih Antara Garansi TAM dan Distributor?
Ketika kita membeli produk elektronik dari toko, biasanya kita tidak diberikan pilihan untuk memilih antara garansi TAM atau distributor. Garansi yang kita dapatkan tergantung pada kesepakatan toko dengan distributor atau TAM. Namun, jika kita ingin membeli produk dengan garansi yang lebih comprehensive, kita dapat membeli produk dari toko yang bekerjasama dengan distributor.
Selain itu, kita juga dapat membaca dengan seksama syarat dan ketentuan garansi sebelum membeli produk. Dengan demikian, kita dapat memastikan apa saja yang dicakup dalam garansi tersebut dan memilih produk dengan garansi yang cocok dengan kebutuhan kita.
Kesimpulan
Garansi TAM dan distributor adalah dua jenis garansi yang umumnya diberikan untuk produk elektronik. Meskipun perbedaan di antara keduanya hanya pada jangkauan layanan, namun memilih antara kedua garansi tersebut sangat penting bagi kita sebagai konsumen. Dengan mengetahui perbedaan di antara kedua garansi ini, kita dapat memilih produk dengan garansi yang cocok dengan kebutuhan kita dan merasa lebih tenang dalam menggunakan produk tersebut.
