Traveloka adalah platform online yang menyediakan berbagai layanan perjalanan seperti tiket pesawat, hotel, sewa mobil, dan paket liburan. Dalam artikel ini, akan dibahas kelebihan dan kekurangan dari platform ini.
Kelebihan
1. Mudah dan Praktis
Traveloka memiliki antarmuka yang mudah digunakan dan intuitif. Pengguna dapat dengan mudah menemukan dan memesan tiket pesawat, hotel, dan paket liburan dalam beberapa klik saja. Fasilitas secure payment gateway dan My Booking membuat pengalaman memesan tiket dan hotel jauh lebih praktis dan mudah.
2. Harga Bersaing
Traveloka berkomitmen untuk menyediakan harga yang bersaing dan bahkan lebih murah dibandingkan dengan pemasok lainnya. Mereka menawarkan berbagai promosi dan diskon, yang memungkinkan pengguna untuk melakukan perjalanan dengan biaya yang terjangkau.
3. Beragam Layanan
Traveloka menawarkan beragam layanan, mulai dari tiket pesawat, hotel, sewa mobil, dan paket liburan. Layanan yang disediakan di Traveloka terus berkembang dan diperbaruhi sesuai dengan kebutuhan pengguna.
4. Pelayanan Pelanggan yang Baik
Traveloka menyediakan pelayanan pelanggan yang baik dengan layanan Customer Care yang siap membantu 24 jam sehari dan 7 hari seminggu lewat beberapa kanal seperti chat, email, dan telepon.
Kekurangan
1. Tidak Ada Fitur Pencarian yang Terlalu Spesifik
Penawaran yang disediakan oleh Traveloka masih terbatas pada pilihan yang disediakan oleh pemasok. Oleh karena itu, pengguna dengan permintaan yang spesifik mungkin harus mencari pilihan yang lebih luas di tempat lain.
2. Tidak Ada Garansi Terhadap Pemasok
Traveloka bukan pemasok tiket, hotel, atau paket liburan yang dijual. Oleh karena itu, jika ada masalah dengan pemasok, Traveloka tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau layanan buruk yang disediakan oleh pemasok.
3. Banyaknya Komplain Pengguna Mengenai Kualitas Pelayanan
Meski Traveloka menyediakan layanan pelanggan yang baik, namun masih banyak pengguna yang mengeluhkan kualitas layanan pemasok yang dijual melalui platform Traveloka. Beberapa masalah yang sering muncul adalah pembatalan tiket secara sepihak oleh pemasok dan ketidakjelasan prosedur pengembalian uang.
Kesimpulan
Traveloka adalah platform online yang menyediakan berbagai layanan perjalanan. Platform ini mudah digunakan, memberikan harga yang bersaing, menawarkan beragam pilihan layanan, dan menyediakan layanan pelanggan yang baik. Namun, Traveloka masih mempunyai kekurangan seperti tidak adanya fitur pencarian yang terlalu spesifik, tidak adanya garansi terhadap pemasok, dan banyaknya komplain pengguna terhadap kualitas layanan pemasok. Oleh karena itu, pengguna harus membuat keputusan dengan bijak sebelum memesan melalui platform Traveloka.
