Pendahuluan
Wawancara adalah salah satu teknik dasar yang sering digunakan dalam dunia periklanan, pemasaran, dan perekrutan. Pada artikel ini, saya akan membahas beberapa kelebihan dan kekurangan wawancara sebagai teknik pemasaran yang masih sering digunakan hingga saat ini.
Kelebihan Wawancara
1. Data yang lebih akurat
Wawancara memberikan kemampuan kepada pihak wawancara untuk mengumpulkan data dan informasi lebih akurat dari narasumber. Fakta ini terjadi karena wawancara memungkinkan para narasumber berbicara secara langsung dengan pewawancara dan berbagi pengalaman mereka secara detail dan terperinci.
2. Memperkuat Hubungan Antara Klien dan Target Konsumen
Dalam penggunaan pemasaran, wawancara dapat membantu memperkuat hubungan antara klien dan target konsumen. Hal ini terjadi karena wawancara memungkinkan klien dan target konsumen untuk saling berbicara satu sama lain, mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan masing-masing, dan membentuk hubungan yang kuat.
3. Menemukan Insight Yang Baru
Wawancara juga bisa membantu dalam menemukan insight yang baru. Insight di sini dimaksudkan sebagai pemahaman mendalam tentang target konsumen, kategori produk, dan lingkungan bisnis yang lebih luas. Dalam wawancara, pewawancara bisa menanyakan pertanyaan yang jitu, menggali informasi, dan menemukan insight baru yang bisa membantu klien dalam pengambilan keputusan.
4. Fleksibilitas
Wawancara juga sangat fleksibel. Pewawancara bisa menyesuaikan pertanyaan dan strategi wawancara sesuai dengan kebutuhan klien atau target konsumennya. Hal ini memberikan kemampuan lebih untuk menerapkan wawancara sesuai dengan konteks penggunaannya.
Kekurangan Wawancara
1. Biaya dan Waktu
Wawancara memiliki beberapa biaya terkait. Mulai dari biaya perjalanan, biaya pewawancara, dan biaya penggunaan fasilitas. Selain itu, wawancara juga memakan waktu yang relatif lebih lama dan memerlukan waktu persiapan yang lebih banyak untuk mencapai hasil yang diinginkan.
2. Subyektivitas
Seperti teknik apapun dalam pengumpulan data, wawancara memiliki potensi subyektivitas. Hasil wawancara dapat dipengaruhi oleh perspektif dan sudut pandang pewawancara. Hal ini menghasilkan kesalahan dan bias pada hasil wawancara. Oleh karena itu, perlu dilakukan pengkajian atas data wawancara untuk memastikan keakuratan dan keabsahannya.
3. Perubahan Kebutuhan Konsumen
Kebutuhan konsumen terus berkembang dan berubah seiring waktu. Wawancara dapat menjadi kurang relevan jika dilakukan terlalu lama setelah kajian penggunaan produk. Hal ini dapat menghasilkan data yang tidak akurat dan tidak representatif.
4. Keterbatasan Narasumber
Wawancara juga memiliki keterbatasan narasumber. Narasumber mungkin membatasi diri dalam menjawab pertanyaan atau tidak memiliki cukup kemampuan untuk berbicara secara rinci tentang topik tertentu.
Kesimpulan
Wawancara adalah teknik yang efektif dan fleksibel dalam pengumpulan data. Meskipun memiliki beberapa kelemahan, kelebihan wawancara masih lebih dominan dan relevan dalam dunia pemasaran. Oleh karena itu, wawancara tetap menjadi teknik yang sering digunakan dan diperlukan dalam upaya memahami target konsumen serta mengembangkan produk yang lebih baik.
